Вопросы и ответы

У Вас есть вопросы по работе сервиса «Хочу»? Возможно здесь, вы найдёте на них ответы.

1
Как формировались ТОПы

«Достоверная информация о компаниях в самых востребованных отраслях бизнеса - вот, что нам нужно!»,- подумали мы и приступили к отбору компаний.

Отбор был поэтапным: 

1 этап - отобрали 20 компаний в каждой сфере по отзывам пользователей.

2 этап - разработали 10 универсальных критериев, по ним проверили каждую компанию на соответствие. 

3 этап - выбрали ТОП-10 компаний в каждом направлении, проверяя по 30 индивидуальным для каждого направления критериям.  

Отбор осуществляли независимые эксперты и тайные покупатели, мнение самих компаний не учитывалось.

ТОПы будут обновляться каждый квартал, на основе мнений пользователей, воспользовавшихся услугами или товарами компаний, и народных экспертов. Мы запустили рубрику честных видео-отзывов «Народный эксперт». Главная ценность рубрики для Вас  – видеоотзывы реальных покупателей, честные мнения и рекомендации о компаниях из нашего ТОПа.



2
Можно попасть в Топ на платной основе?Сколько это стоит?
Нет, это невозможно. Все компании, находящиеся в топе, отбираются независимыми экспертами и проходят проверку тайными покупателями. На основе тщательного анализа компании,получившие наивысший балл,  попадают в ТОП.
3
От чего зависит изменения рейтинга? Что можно предпринять для повышения рейтинга компании?
На сервисе есть карточки у каждой компании, которая входит в ТОП 10. Находите свою и смотрите критерии, по которым производилась оценка. Работайте над улучшением этих критериев, особенно над теми, по которым у Вас низкие баллы. Далее обращаетесь к менеджеру, который закреплен за вашей компанией, с просьбой произвести переоценку.
4
“независимые эксперты” - кто это ?
В наших ТОПАх компании из 13 разных сфер. Мы пригласили экспертов из разных городов для каждой из сфер, чтобы провести полноценную независимую проверку компаний. Эти люди компетентны и объективны. Для непредвзятости результатов проверок эксперты остаются анонимными.
5
Как стать народным экспертом?
Главная цель народного эксперта - сделать честный видеообзор компании. Если у тебя есть такое желание, сними видеоролик, отправь нам в Директ и жди приглашения
6
Мои права клиента ущемлены, что делать?
Наш сервис ориентирован на клиентов, поэтому и в такой ситуации Вы можете обратиться к нам. Вы выбрали компанию из нашего ТОПа и получили некачественный продукт или ужасный сервис? Позвоните нам! Наши юристы проконсультируют Вас и помогут решить сложившуюся ситуацию в Вашу пользу.
7
Как попасть в ТОП?
Компании в наш ТОП попадают после проверки тайными покупателями и независимыми экспертами. Мы рекомендуем всем тюменским компаниям оказывать качественные услуги, реализовывать качественный товар и предоставлять отличный сервис для посетителей. Мы обратим внимание на Вас, если эти критерии соблюдены. Рейтинги обновляются каждый квартал, у Вас будет шанс попасть в ТОП